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Questions fréquentes

Retrouvez-ici les réponses à vos questions.
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  • Les paiements effectués sur votre site sont-ils sécurisés ?
    L'ensemble des phases de paiement réalisées par l'acheteur sur notre site est entièrement crypté et protégé. Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire. Cela signifie que les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet. Le numéro de carte bancaire n'est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing. Nous n'avons pas connaissance des numéros de cartes. La plateforme ne conserve pas les numéros de carte après avoir transmis la transaction de paiement à la banque du commerçant. Le risque de se faire " pirater " son numéro de carte bancaire lors d'un achat sur un site Internet est nul.

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  • Mon paiement sera t'il encaissé avant l'expédition de ma commande?
    Que vous ayez effectué un réglement par chèque ou carte bancaire, nous n'encaisseront votre reglement unquement le jour de l'expédition de votre commande.

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  • Quels sont les modalités de paiement ?
    • Vous pouvez payer par carte bancaire (carte bleue, Visa MasterCard).
    • Nous acceptons également les chèques bancaires
    • Passion calendrier accepte les règlements par PayPal. Une fois sur votre page de paiement, cliquez sur l’icône PayPal pour vous connecter sur votre compte PayPal.
    • Virement ou mandat postal: Pour tout paiement par virement, merci de prévenir le service client par mail

    Les commandes sont préparées dès confirmation par la banque de la validité du règlement.

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  • Ma commande est-elle prise en compte ?
    La confirmation de votre commande est envoyée automatiquement par mail.

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  • Quels sont les modalités de retour ou d’échange ?
    • Retour produit
      Nous acceptons le retour de tout article acheté sur passioncalendrier.com si celui-ci est expédié dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être remboursé(e) dans les plus brefs délais, veillez à nous retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder.

      Les produits doivent impérativement être retournés à Passion calendrier dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage plastique non ouvert, accessoires, notice...), dûment scellés.

      Echanges
      A l'heure actuelle vous ne pouvez pas échanger un produit acheté en ligne. Vous devez ainsi retourner les produits puis passer une nouvelle commande.

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  • Quels sont les délais et les tarifs de livraisons ?

    Pour toute commande comportant moins de 7 calendriers, les frais de livraison sont les suivants:
    - 4.60 € TTC vous seront facturés pour la livraison d'un calendrier,
    - 5.70 € TTC pour 2 calendriers
    - 5.70 € TTC pour 3 calendriers
    - 6.70 € TTC pour 4 calendriers
    - 7.90  € TTC pour 5 calendriers
    - 8.60 € TTC pour 6 calendriers
    - OFFERTS DES 7 CALENDRIERS

    Ces frais prennent en compte le coût de l'enveloppe cartonnée et le coût de la livraison


     
    Pour connaître les délais de livraison proposés par nos transporteurs, nous vous invitons à consulter le tableau ci-dessous.

    Les délais moyen de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables

    Passion calendrier livre aussi les DOM-TOM, la Suisse et les pays de l'Union Européenne.

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  • Quand vais-je recevoir mon colis?
    Votre colis vous sera livré dans les meilleurs délais, le délai maximum est de 8 jours ouvrables.

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  • Proposez vous d'autres calendriers qui ne sont pas sur votre site ?
    Le catalogue de nos fournisseurs est très vaste, n'hésitez pas à nous faire parvenir vos souhaits, nous pourrions probablement trouver le calendrier que vous recherchez.

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Informations pratiques